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  • [ 입금 ] 환불을 받고 싶어요



    입금완료 후 주문취소 및 환불을 받고자 하실 경우

    영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다.





  • [ 배송문의 ] 배송확인은 어떻게 하나요




    회원일 경우 로그인 하여 마이페이지에서 확인이 가능하며,

    비회원일 경우 주문번호와 주문자명으로 조회하여 확인이 가능합니다.




  • [ 입금 ] 결제수단을 변경하고 싶어요





    결제수단을 변경하고자 하실 경우

    주문취소를 하시고 재주문으로 진행해주셔야 합니다.





  • [ 배송후 교환/반품 ] 교환/반품을 하고 싶어요




    주문하실 때 함께 보내드린 교환/반품 접수서에

    교환/반품에 대한 정확한 정보를 기재하시고 배송료 6,000원을 동봉 및 온라인으로 입금해주시어 함께 보내주세요.

    주문자명, 연락처를 정확하게 기재해주셔야 빠르게 처리 가능합니다.
    제품 받으신 박스에 받으신 포장상태 그대로 우체국 택배(1588-1300)로 접수해 주시기 바랍니다.




      / 교환,반품 가능 /

      네일스네일의 모든 제품의 교환 및 환불은 배송완료(수령일)일로 부터 24시간 이내에 게시판 혹은 상담전화로 접수를 해주셔야 합니다.

      (게시판 또는 고객센터에서 미접수로 사전 상담 없이 임의로 보내주신 상품은 통보없이 반송처리 될 수 있습니다.)

      미개봉상품에 한하여 교환 및 반품을 해드리며 받으신 포장상태로 재포장하여 일주일 이내에 상품을 보내주시면 검품 후 이상이 없을 시

      교환,반품 처리 해드립니다.

      교환, 무료배송 반품시 왕복배송료 6000원, 단순 반품시 배송료 6000원은 고객 부담이며 이 외 불량상품은 동일한 제품으로 교환이 가

      능합니다.


      / 교환,반품 불가 /

      네일스네일의 제품 특성상 착용 흔적에 민감한 제품이기 때문에 착용시 무조건 교환 및 반품이 불가합니다.

      제품의 포장이나 구성된 내용물 중에 하나라도 훼손되는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

      화이트,베이지, 파스텔톤의 컬러의 경우 컬러 특성상 교환 및 반품이 불가합니다.

      모든 상품의 불량 기준은 상품을 제작한 네일스네일의 기준을 원칙으로 합니다.

      네일팁의 파츠는 핸드메이드 제품으로  파츠위치는 미세한 차이가 있을 수 있습니다. 이는 불량사유가 되지 않습니다.






  • [ 배송후 교환/반품 ] 교환/반품 택배비는 어떻게 되나요?




    부득이하게 교환/반품을 원하시는 경우

    사용하지 않은 새제품 그대로 포장하여 네일스네일로 보내주셔야 합니다.

    사용흔적이 있거나 가치가 훼손된 경우 절대 교환/반품이 불가하오니 이점 유의해주세요/


    <반품배송비>

    - 6,000원 (무통장입금 또는 반품시 동봉)

    - 네일스네일에서 발송한 택배비 + 반품택배비


    <교환배송비>

    - 6,000원 (무통장입금 또는 반품시 동봉)

    - 고객님께서 보내시고 다시 재발송시 필요



    * 택배는 꼭 우체국택배(1588-1300)로 착불로 보내주시기 바랍니다.

    * 반품주소 광주광역시 서구 상무중앙로 114, 1701호(치평동, 랜드피아)

    * 타택배사 이용시 반송될 수 있으니 우체국택배로 부탁드립니다.


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